Asiakaspalvelun merkitys?

Asiakaspalvelun perustehtävä on tehdä asiakkaat iloiseksi ja saada heille vastaukset heidän kysymyksiinsä.Asiakas odottaa lähtökohtaisesti saavansa nopeasti sellaista palvelua, jossa eteenpäin yhdistämisen sijaan hänen ongelmansa ratkaistaisiin heti. Kohtaamisesta pitäisi syntyä asiakkaalle uusia oivalluksia tuotteiden ja palveluiden käytöstä.